机顶盒出现无声音要如何处理?


时间:2020-08-19


答:①请查看是否不小心按到静音按键,查看电视机和机顶盒2个遥控器是否被静音。

②请查看音量是否为0,请将电视机和机顶盒的音量键尽可能调高,查看是否有声音。如果音量正常还是无声音,按以下步骤进行检查:

a、请检查红白黄音视频线或HDMI线是否插错或松动,将线路重新拨插连接。

b、请使用遥控器声道按键或绿色按键将声道切换为左声道或立体声。

c、部分频道无声音的,可操作重新搜索节目(普通机顶盒:首页/菜单-设置-系统设置-频道/节目搜索-自动搜索-输入密码0000或000000;智能网关机顶盒:首页-设置-自动搜索-开始搜索-输入密码:000000)。

③若以上尝试均无效,请致电96311客服热线报修。



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